Het systeem
De interface, of dit systeem draait er dus om de cliënt te verbinden aan de juiste therapie en therapeut.
Het platform haalt zijn kracht uit de data van software zoals EviCare of vergelijkbare platforms.
Gebaseerd op eerder resultaat bij specifieke therapievormen en therapeuten vormt het die verbinding.
Simpel gezegd zijn er 3 webpagina’s waar het om draait. Daarbij komt een ‘ranking systeem’ wat kwaliteit garandeert en stimuleert. En een ‘opleidingsmodule’ die op speelse wijze de kwaliteit binnen de complementaire zorg vergroot.
De eerste pagina is een ‘easy acces’ consumentenpagina.
Consumentenpagina:
Hier kan een consument zijn of haar klachten(patroon) invullen.
Het algoritme analyseert welke therapeut en daarna welke therapie de meeste resultaten heeft behaald met deze gezondheidsproblemen.
Het systeem geeft een doorverwijzing aan de consument.
In deze doorverwijzing staat hoeveel resultaat deze therapie en deze specifieke therapeut heeft met deze gezondheidsproblemen. Er staan ervaringen bij van cliënten die hen voor gingen met deze klachten. En er staat een overall tevredenheidscijfer over de therapeut en diens praktijk.
De cliënt kan met de doorverwijzing doorklikken naar de online agenda van de therapeut.
Na het maken van een afspraak in de online agenda krijgt de therapeut de vragenlijst en de gegevens van de cliënt direct in zijn praktijksoftware te zien (makkelijk te integreren met EviCare).
Dan is er de therapeutenpagina waar de therapeut zelf kan inloggen.
De therapeutenpagina:
Dit is de persoonlijke portal van de therapeut.
Hierin kan de therapeut zijn doorverwijzingssysteem managen.
Hij of zij kan kiezen op welke klachten, therapieën of gezondheidsproblemen hij of zij ‘gerankt’ wil worden.
Dit geeft een ongekende autonomie voor de therapeut om diens eigen markt te creëren. De therapeut kan zelf bepalen welke soort cliënten hij of zij doorverwezen wil krijgen. Hiermee kan de therapeut dus geheel zelf zijn of haar specialisme definiëren en ontwikkelen.
Op deze pagina staat ook vermeld hoe zijn of haar marktaanwezigheid is aan de hand van de overall ‘ranking’ van de therapeut.
Voorbeelden van deze ranking zijn:
– Grootste verbetering van specifieke klachten/ chronische diagnoses/ gezondheidsproblemen
– Grootste klanttevredenheid
– Resultaten met grote hoeveelheid verschillende soort klachten (allround kennis)
– Tijdsspanne van verbetering bij cliënt van specifieke klachten of algemene klachtenpatronen en/of chronische diagnoses
Dit ranking systeem in het juiste frame gezet geeft een ongekende impuls voor de complementaire markt om zichzelf te innoveren.
Om nieuwe manieren te vinden die nog meer kwaliteit genereren in hun zorg.
Om een gezonde omgeving van competitie te creëren onder de therapeuten die werken met U-care.
Om een community onder diezelfde therapeuten te creëren zodat zij ongekend makkelijk samen kunnen werken en kennis kunnen delen voor snellere groei.
Om als gezamenlijk doel hun kwaliteit van zorg te verhogen en daarmee een GROTER DOEL voor ogen te hebben.
Namelijk de gezondheidsmarkt wakker schudden, zodat de complementaire geneeskunde serieus genomen wordt (een groot pijnpunt onder complementair werkende therapeuten).
Maar waar baseer ik op dat dit ranking systeem dit gaat doen? Waarom zouden mensen zich gaan innoveren als ze in ‘positieve competitie’ gaan met elkaar?
En waarom is een gezamenlijk doel van een groter plaatje stimulerend voor kwaliteit?!
Deze aannames baseer ik op het wetenschappelijk onderzoek van Steven Kotler en zijn Flow research collective.
Voor degene die hem kennen weten dat Steven Kotler één van de leidende onderzoekers is naar uitzonderlijke menselijke prestatie en ontwikkelingen en FLOW research.
Uitzonderlijke menselijke prestaties hebben namelijk een voorwaarde…
En die voorwaarde is wat de neurowetenschap ‘Flow state of mind’, of simpel ‘Flow’ noemt.
Flow is in essentie de geestelijke staat waarin men een constante stroom van creatie ondervindt. Cognitieve vaardigheden, creativiteit, drive, energie en focus worden immens verhoogd in een staat van Flow, wat dikwijls tot bijna bovennatuurlijke prestaties leidt.
In zijn onderzoek in het flow genome project vond Kotler 17 Flow ‘triggers’ die deze staat triggerde (vindt hier de 17 flow triggers opgesomd).
En met dit ranking systeem wil ik veel van deze triggers implementeren.
Bijvoorbeeld de uitdaging om net iets boven het eigen kunnen te presteren (challange and skill ratio). De therapeut heeft met U-care namelijk de zekerheid dat hulp van het collectieve brein van alle therapeuten ingeschakeld kan worden middels het shareplatform!
Directe feedback om te kijken of de veranderingen of verbeteringen die de therapeut toepast effectief zijn (direct feedback).
Consequenties en een financieel ‘risico’ voor de therapeut die bij slechte scores minder cliënten naar zijn praktijk trekt (Risk and consequence).
En allerbelangrijkst in de community is om met een gezamenlijk doel te werken aan ‘iets groters’ (all social triggers).
Met deze triggers zorgen we dus voor een katapult effect binnen de therapeuten die werken met dit systeem. De kwaliteit blijft zich op zeer hoog tempo ontwikkelen en vergroten.
Dan is er de opleidingsmodule, het bovengenoemde “shareplatform”.
De Opleidingsmodule
Een tijd geleden sprak ik een goede collega van mij, Rob.
Rob is buiten therapeut ook zeer sterk technisch onderlegt in ICT.
Wij spraken over zijn idee om een vragenlijst voor therapeuten te ontwikkelen.
Dit had hij al vaker gedaan (hier zijn er al duizenden van), maar Rob wou nu een stap verder gaan.
Zijn visie was om honderden expertises van verschillende stromingen bij elkaar te brengen…
Elke (complementair) geneeskundige stroming heeft wel zijn mening over waar gezondheidsproblemen vandaan komen.
Dus wie heeft nu gelijk?
Dat is degene met het meeste RESULTAAT natuurlijk!
En zijn visie was om de verschillende invalshoeken over de oorzaak van de klachten te verwerken in één enkele vragenlijst.
Als een cliënt die vragenlijst van klachten invult zou de therapeut verschillende invalshoeken naar voren krijgen. En dat is voor de therapeut natuurlijk ontzettend waardevol!
Maar om elke verschillende stroming te leren en te bemeesteren is onmogelijk!
Onze opleidingsmodule maakt dit echter WEL mogelijk. Het is een ‘shareplatform’ waarop therapeuten hun visie vanuit hun vakgebied kunnen delen. Hiermee koppelen we hun kennis en invalshoek aan verscheidene klachten, gezondheidsproblemen en chronische ziekten.
Met die shareplatform kunnen zij hun kennis en expertise snel en gemakkelijk delen met elkaar.
De visie van degene met het meeste resultaat in een desbetreffende klacht of klachtenpatronen scoort het hoogste. Deze visie of ‘theorie’ over hoe de gezondheidsproblemen of ziekte ontstaat wordt dus het meest prominent naar voren gebracht in de opleidingsmodule.
Hierdoor kan de therapeut zijn kijkveld verbreden, zonder dat hij of zij het overzicht verliest binnen zijn behandelplan.
Kennis delen wordt ineens zeer eenvoudig en vult elkaar aan met een klik op de knop!
En dan komt het mooiste van deze opleidingsmodule…
Want als de therapeut ineens ‘leert vanuit het startpunt van de cliënt’, is de motivatie hoog. Hij of zij wil de cliënt helpen, en is gedreven om erachter te komen HOE hij of zij dit kan doen!
En als wij de mogelijk creëren hier bijscholingspunten aan te koppelen is de opleidingsmodule ineens NOG VEEL MEER waardevol voor de therapeut.
Deze beoordeling gaat door bijvoorbeeld een koepelinstantie als het KTNO (Kwaliteit en toetsing natuurgerichte opleidingen). Met het KTNO of vergelijkbare instanties zullen wij bij de ontwikkeling van de opleidingsmodule in bespreking moeten gaan voor accreditaties.
Maar deze opleidingsmodule geeft nog een groot voordeel voor de therapeut!
Af en toe komt het zoals bij iedereen voor, dat ook ik als therapeut er niet uitkom met een cliënt.
Maar door de opleidingsmodule wordt een doorverwijzing naar een collega in zo’n situatie ineens veel effectiever!
De therapeut kent de cliënt, en ziet misschien blinde vlekken of heeft kennis die de cliënt bij zichzelf niet ziet. Met die kennis en het perspectief van de therapeut krijgt de cliënt een doorverwijzing naar een andere collega. Dit advies is niet alleen gebaseerd op de inhoudelijke kennis van de therapeut over de cliënt. Maar ook nog eens op welke therapie de opleidingsmodule aangeeft dat het meeste resultaat geeft met het klachtencomplex.
Verder staat op de therapeutenpagina gegevens zoals; de NAW en contact gegevens van de therapeut met zijn of haar bedrijf.
De status van zijn actieve koppeling tussen U-care en praktijksoftware.
De therapeut kan zijn persoonlijke pagina aanvullen met getuigenissen van cliënten middels video’s of geschreven verhalen.
De therapeut kan zijn eigen persoonlijke verhaal hierin kwijt, enzovoorts.
Deze gegevens zijn er dus voor om de cliënt die een doorverwijzing krijgt vanuit het systeem een eerste indruk te geven van de therapeut. Een eerste indruk die vertrouwen genereerd en authenticiteit uitstraalt.
Dan is er de zorgzoeker pagina
De zorgzoeker pagina.
De zorgzoeker pagina is een afgesloten pagina voor bijvoorbeeld huisartsenpraktijken, specialistische zorg in het ziekenhuis en zorgverzekeraars.
Zij kunnen met deze pagina een doorverwijzing maken voor hun cliënt.
De cliënt vult de vragenlijst in welke doorgestuurd wordt naar de zorginstantie (dit gaat allemaal nog steeds binnen de portal van U-care om data veilig te houden).
De zorginstantie krijgt vervolgens een aantal dingen te zien:
1. De doorverwijzing op basis van de gezondheidsproblemen naar de meest effectieve therapeut en therapie.
2. Uitgebreide ranking cijfers en een ervaringsindicatie van de desbetreffende therapeut.
3. De opleidingsmodule, waarin (op basis van practise based evidence) uitgelegd wordt waarom deze therapievorm het beste werkt voor de desbetreffende gezondheidsproblematiek. Dit geeft de mogelijkheid voor artsen om reguliere trajecten te kunnen combineren. Hiermee kunnen zij het meest effectieve zorgtraject voor de cliënt uitstippelen in samenwerking met de therapeut.